Ochrana osobních údajů (GDPR)

Platné od 15. 11. 2026.

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je 3MONT CONSTRUCTION s.r.o., se sídlem Opolánky 75, 289 06 Opolany, IČO 03788571, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 237642.

S čímkoli ohledně osobních údajů se na nás obraťte e-mailem na obchod@3mont.cz, telefonicky na 702 346 831 nebo písemně na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme, zákon nám to neukládá.

Jaké údaje, proč a jak dlouho

Kdy údaje získáme	Jaké údaje	Proč a na jakém základě	Jak dlouho je uchováváme
Poptávka (formulář, konfigurátor, telefon, e-mail)	jméno, telefon, e-mail, obec montáže, rozměry a parametry výrobku, zpráva	příprava nabídky na vaši žádost – jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	v evidenci zákazníků a zakázek 2 roky od poslední komunikace, pokud zakázka nevznikne; záloha poptávky z webu 90 dnů
Poptávka z webu, na který jste přišli z reklamy nebo označeného odkazu	označení kampaně z odkazu (UTM) a příznak, že jste přišli z reklamy; s marketingovým souhlasem také identifikátor kliknutí Google Ads (gclid)	vyhodnocení, které reklamy vedou k poptávkám a zakázkám – oprávněný zájem (písm. f); identifikátor kliknutí na základě souhlasu (písm. a)	po stejnou dobu jako poptávka
Zakázka (objednávka, zaměření, montáž)	jméno, adresa montáže, fakturační údaje, IČO a DIČ, kontakty, specifikace díla, předávací protokol	plnění smlouvy (písm. b); vedení účetnictví a daňové povinnosti (písm. c)	smlouva a protokoly 5 let od předání díla (záruka a promlčecí lhůta); účetní a daňové doklady 10 let
Servis a reklamace (formulář /servis, e-mail, telefon)	jméno, kontakty, adresa výrobku, popis závady, fotografie a videa, které přiložíte	vyřízení reklamace a servisu – plnění smlouvy a zákonná povinnost (písm. b, c); servis mimo záruku na vaši žádost (písm. b)	v evidenci zákazníků a zakázek 3 roky od vyřízení; fotografie a videa jen v e-mailu servisu po stejnou dobu; záloha formuláře (bez příloh) 90 dnů
Reference na webu a mapa „U vašich sousedů“	jen obec a druh výrobku (nikdy adresa ani jméno); fotografie hotového díla bez osobních údajů, adresy, poznávacích značek a údajů o poloze z fotoaparátu – fotku z montáže zveřejníme jen se souhlasem v předávacím protokolu	prezentace naší práce – oprávněný zájem (písm. f), u fotky z montáže souhlas	dokud nevznesete námitku nebo souhlas neodvoláte
Reference na Instagramu @3mont_construction	fotografie hotového díla bez osobních údajů, adresy, poznávacích značek a údajů o poloze z fotoaparátu; v textu nejvýš obec a druh výrobku – jen s vaším samostatným souhlasem v předávacím protokolu	prezentace naší práce – souhlas (písm. a)	dokud souhlas neodvoláte; příspěvek pak smažeme
Vymáhání a obrana právních nároků	údaje ze zakázky a komunikace	oprávněný zájem (písm. f)	po dobu sporu a promlčecí lhůty
Návštěva webu	IP adresa, navštívená stránka, prohlížeč, čas	provoz a zabezpečení webu – oprávněný zájem (písm. f)	po dobu uchování záznamů u poskytovatele hostingu (Cloudflare), zpravidla dny až týdny
AI asistent na stránce Kontakt	text vašich dotazů; IP adresa v nevratně zašifrované (hashované) podobě	odpovědi na dotazy a ochrana proti zneužití – oprávněný zájem (písm. f)	konverzaci neukládáme; zašifrovanou IP adresu 2 hodiny
Cookies a měření	viz Soubory cookie	souhlas (písm. a), nezbytné cookies oprávněný zájem (písm. f)	viz níže

Uvedení údajů v poptávce a ve smlouvě je dobrovolné, bez nich ale nemůžeme připravit nabídku ani provést zakázku. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.

Komu údaje předáváme

Montáže provádějí výhradně naši vlastní technici, subdodavatele nevyužíváme. Mimo firmu údaje předáváme jen tomu, kdo je nutně potřebuje pro daný účel:

výrobci a dodavatelé výrobků (např. Hörmann, TOORS, Krispol, Isotra) – při objednání výroby na míru a při reklamaci, jen v nezbytném rozsahu
účetní – Aglona s.r.o., IČO 28504798, K lipám 294/24, 190 00 Praha 9 (vedení účetnictví a daní)
poskytovatelé IT služeb: Cloudflare, Inc. (hosting webu, ochrana formulářů, evidence zákazníků a zakázek, přihlášení do administrace), Profitux (e-mailová schránka), Anthropic, PBC (AI asistent; návrh úvodního textu nabídky ze jména, obce, zvoleného výrobku a vaší zprávy; návrh textu příspěvku na Instagram z fotografie díla, obce a výrobku, je-li souhlas – text před odesláním kontroluje náš pracovník), Meta Platforms Ireland Limited (Instagram – jen fotografie a text příspěvku se souhlasem), Google Ireland Limited (Analytics, Ads – jen se souhlasem), Elfsight LLC (recenze – jen se souhlasem), OpenStreetMap Foundation (ověření obce ve formuláři)
banka, dopravci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Údaje neprodáváme a nepoužíváme je k zasílání reklamních e-mailů.

Předávání mimo EU

Někteří poskytovatelé (Cloudflare, Google, Anthropic, Meta, Elfsight) mají sídlo nebo servery v USA. Předání je zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) u poskytovatelů, kteří jsou v něm certifikováni, jinak standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. OpenStreetMap Foundation sídlí ve Velké Británii, pro kterou platí rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Vaše práva

Máte právo:

na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
na výmaz – pokud údaje už nepotřebujeme, odvoláte souhlas, vznesete oprávněnou námitku nebo je zpracováváme protiprávně; neplatí pro údaje, které musíme uchovávat ze zákona nebo k obraně právních nároků,
na omezení zpracování – např. po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů nebo vaši námitku,
na přenositelnost údajů, které jsme od vás získali na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strojově čitelném formátu,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně fotografií v referencích); zpracování pak ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody,
kdykoli odvolat souhlas (cookies odkazem Nastavení cookies v patičce); zpracování před odvoláním zůstává zákonné,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž vás informujeme. Vyřízení je zdarma. Abychom údaje nevydali cizí osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Zabezpečení

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: přístup mají jen pověření pracovníci, web běží výhradně přes šifrované spojení (HTTPS), formuláře chrání ochrana proti robotům a zálohy poptávek se po 90 dnech automaticky mažou. Do evidence zákazníků a zakázek se pracovníci přihlašují jednorázovým kódem zaslaným na firemní e-mail, každý vidí jen údaje potřebné pro svou práci (technici např. nevidí interní kalkulace zakázek) a každá změna se zaznamenává. Nabídku vám zobrazujeme na osobním odkazu, který nelze uhodnout a který vyhledávače neindexují; zaznamenáme, kdy a kolikrát jste nabídku otevřeli, a pokud projevíte zájem, také čas, verzi nabídky a váš souhlas s podmínkami zaměření.

Soubory cookie a podobné technologie (úložiště prohlížeče) jsou malé údaje, které web ukládá do Vašeho zařízení. Nezbytné používáme vždy, ostatní jen s Vaším souhlasem. Při první návštěvě se zobrazí lišta, kde můžete vše přijmout, vše odmítnout nebo vybrat jednotlivé skupiny. Volbu si pamatujeme 12 měsíců a kdykoli ji změníte odkazem Nastavení cookies v patičce webu.

Nezbytné (bez souhlasu)

3mont-consent – uložená volba cookies, v úložišti prohlížeče, 12 měsíců.
Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) – ochrana formulářů proti robotům; načte se, až když začnete formulář vyplňovat, a vyhodnocuje technické údaje o prohlížeči.
Ověření obce ve formuláři – zadanou obec nebo adresu posíláme službě Nominatim (OpenStreetMap Foundation), abychom zjistili, zda v místě montujeme. Cookies se při tom neukládají.
Přizpůsobení podle kraje – z IP adresy zjistíme jen přibližný kraj (např. „Montujeme v Kladně a okolí“). IP adresu ani kraj neukládáme.

Analytické (jen se souhlasem)

Google Analytics (Google Ireland Limited) – měření návštěvnosti: které stránky si prohlížíte, odkud přicházíte, typ zařízení a prohlížeče. Cookies _ga a _ga_*, platnost až 2 roky.

Marketingové (jen se souhlasem)

Google Ads (Google Ireland Limited) – měření, zda návštěvník z reklamy odeslal poptávku, a zobrazování reklam lidem, kteří web navštívili. Cookies _gcl_* a cookies Googlu na jeho doménách, platnost zpravidla do 90 dnů (u reklamních cookies Googlu až 13 měsíců).
Elfsight (Elfsight LLC) – zobrazení hodnocení a recenzí z Google na našem webu.
3mont-reklama – z jaké reklamy nebo kampaně jste na web přišli, abychom to mohli připojit k poptávce. V úložišti prohlížeče, 90 dní; po odvolání souhlasu se smaže.

Pokud souhlas nedáte, Google Analytics ani Google Ads žádné cookies neukládají. Google od nás dostává jen anonymní signály bez identifikátorů (např. že došlo k odeslání formuláře), ze kterých odhaduje souhrnné statistiky (režim Google Consent Mode).

Cookies můžete také kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.