Servis
Servis a reklamace
Na všechny námi dodané výrobky zajišťujeme záruční i pozáruční servis. Montujeme jen v oblasti, kam k vám můžeme dojet i na servis. Termín výjezdu domluvíme podle vytíženosti techniků.
Požadavek na servis
Servisní kontrola, údržba a odstranění závady na vratech, roletách i zabezpečení Jablotron 100. Také po skončení záruky.
Servis a ceníkNahlásit reklamaci
Závada na výrobku, který jsme vám montovali a je v záruce. Co nám poslat a jak záruka funguje.
Jak reklamovatServis
Požadavek na servis
Nemůžete se dostat do garáže? Přetrhl se vám provaz u venkovní rolety a už nemáte záruku? Pak potřebujete servis.
Nabízíme servisní kontrolu, údržbu a odstranění závady. Servisní zásah provádíme na:
- garážových vratech (sekční zajíždějící pod strop, rolovací)
- venkovních roletách (ruční i motorické ovládání)
- zabezpečovacím zařízení Jablotron 100
- elektroinstalaci
Nejrychlejší cesta je poslat vyplněný formulář níže. Obratem se vám ozveme.
Kvůli aktuální velké vytíženosti poskytujeme servis primárně u výrobků, které jsme sami montovali.
Ceník – garážová vrata
- Práce technika
- 900 Kč / každá započatá hodina
- Výjezd technika včetně času na cestě
- 690 Kč
- Konzultace na místě bez objednání produktu
- 1 000 Kč
Ceník – venkovní rolety
- Práce technika
- 900 Kč / každá započatá hodina
- Práce technika ve 2. a vyšším patře
- 1 200 Kč / každá započatá hodina
- Výjezd technika včetně času na cestě
- 690 Kč
- Konzultace na místě bez objednání produktu
- 1 000 Kč
Všechny ceny jsou bez DPH. V ceně práce není zahrnutý materiál.
Reklamace
Nahlásit reklamaci
Prosíme o co nejpřesnější popis. Potřebné informace najdete v objednávce a v předávacím protokolu.
Reklamaci přijímáme jen přes formulář. Uveďte v něm:
- jméno, adresu montáže a telefon
- o jaký výrobek jde (rolety ruční / motorové, vrata Hörmann, rolovací, dvoukřídlá, markýza…)
- datum montáže (najdete ho v předávacím protokolu)
- popis závady, ideálně s fotkou nebo krátkým videem
Záruka
Záruka 2 roky na celé dílo včetně montáže.
Poté až 10 let (Hörmann) / 5 let (Krispol) na díly od výrobce – s ročním servisem, který vám připomeneme. Výjezd a práci po 2 letech účtujeme podle servisního ceníku.
Záruční a servisní list Hörmann (PDF)
Záruční podmínky Krispol (PDF)
Velmi se omlouváme za nepříjemnosti spojené s reklamací. Děkujeme za pochopení.
Servis a reklamace
Servis nebo reklamace
Vyplňte, o jaký výrobek jde a co nefunguje. Pokud můžete, přidejte fotku závady nebo typového štítku. Ozveme se co nejdřív.
- Záruční i pozáruční servis vrat, rolet a Jablotron 100
- Přednostně řešíme výrobky, které jsme montovali
- U reklamace potřebujeme datum montáže z předávacího protokolu
Poradíme
Časté dotazy k servisu
Nenašli jste odpověď? Zeptejte se našeho AI asistenta, odpoví hned, i večer a o víkendu. Nebo nám zavolejte, rádi poradíme i bez závazku.
Vrata nejdou otevřít, co mám dělat?
Zkontrolujte, zda je v zásuvce proud a zda nejsou vybité baterie v ovladači. Vrata s pohonem jdou odblokovat ručně nouzovým odjištěním na vozíku pohonu. Pokud si nevíte rady, zavolejte na servisní linku.
Jak často dělat servisní prohlídku vrat?
Jednou ročně: seřízení, promazání, kontrola pružin, lanek a bezpečnostních prvků. U vrat Krispol a Hörmann na něm stojí i záruka na díly od výrobce (Krispol až 5 let, Hörmann až 10 let) a navíc prodlouží životnost vrat a předejdete nečekaným poruchám.
Opravujete i vrata a rolety jiných firem?
Kvůli velké vytíženosti servisujeme primárně výrobky, které jsme montovali my. U ostatních záleží na typu a značce: popište nám závadu, pošlete fotku typového štítku a domluvíme se.
Jak uplatnit reklamaci?
Vždy přes formulář níže, telefonicky reklamace nepřijímáme. Uveďte, co a kdy jsme montovali (datum najdete v předávacím protokolu), popis závady a ideálně fotku. Ozveme se a domluvíme termín.