Všeobecné obchodní podmínky

3MONT CONSTRUCTION s.r.o., se sídlem Opolánky 75, 289 06 Opolany, IČO: 03788571, DIČ: CZ03788571, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 237642, e-mail: info@3mont.cz, tel.: 702 346 831 (dále jen „zhotovitel“).

Platné od 15. 11. 2026.

I. Úvodní ustanovení a pojmy

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti zhotovitele a objednatele ze smlouvy o dílo, jejímž předmětem je dodávka a montáž výrobků (zejména garážových a průmyslových vrat, rolet, markýz, pergol, stínicí techniky a příslušenství) (dále „dílo“). VOP jsou nedílnou součástí smlouvy.
2. Spotřebitel je objednatel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Podnikatel je každý jiný objednatel. Ustanovení označená „jen pro podnikatele“ se na spotřebitele nepoužijí. Ustanovení, která se odchylují od zákona v neprospěch spotřebitele, se vůči spotřebiteli nepoužijí; ostatní ujednání tím nejsou dotčena.
3. Smlouvou se rozumí potvrzená objednávka, cenová nabídka akceptovaná objednatelem nebo písemná smlouva o dílo, vždy spolu s těmito VOP a specifikací díla.
4. Specifikace díla je popis výrobku, rozměrů, provedení, barvy, příslušenství a rozsahu montáže uvedený v nabídce, objednávce nebo zálohové faktuře.
5. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před VOP. Obchodní podmínky objednatele se nepoužijí, ledaže je zhotovitel písemně přijme.

II. Uzavření smlouvy

1. Cenová nabídka zhotovitele je platná 30 dnů od jejího vystavení, není-li v ní uvedeno jinak. Ceny v nabídce vycházejí z rozměrů a informací poskytnutých objednatelem; jsou-li tyto údaje neúplné nebo nepřesné, je nabídka pouze orientační.
2. Smlouva je uzavřena (a) podpisem smlouvy nebo objednávky oběma stranami, nebo (b) úhradou zálohové faktury objednatelem, pokud mu byla zhotovitelem předem zaslána nabídka nebo zálohová faktura se specifikací díla a odkazem na tyto VOP. Úhradou zálohové faktury objednatel potvrzuje, že se se specifikací díla a VOP seznámil a souhlasí s nimi.
3. Před objednáním výroby provede zhotovitel zpravidla zaměření. Zjistí-li při zaměření, že skutečné rozměry nebo stav stavby se liší od podkladů objednatele, oznámí objednateli upravenou cenu nebo provedení. Objednatel může upravenou nabídku přijmout, nebo do 5 dnů od jejího oznámení od smlouvy bezplatně odstoupit; zhotovitel v takovém případě vrátí zálohu sníženou o cenu zaměření dle ceníku 1 200 Kč vč. DPH, pokud byla cena zaměření objednateli předem oznámena.
4. Změny specifikace díla po uzavření smlouvy jsou možné jen písemnou dohodou (postačí e-mail potvrzený oběma stranami). Po zadání výroby nelze rozměry, barvu ani provedení měnit; případné náklady změn nese objednatel.

III. Cena díla a vícepráce

1. Cena díla je sjednána dohodou stran podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách. Vůči spotřebiteli je cena vždy uvedena včetně DPH; vůči podnikateli bez DPH, není-li uvedeno jinak.
2. Cena zahrnuje výrobek, dopravu a standardní montáž v rozsahu specifikace díla. Cena nezahrnuje zejména: stavební úpravy, zednické, elektroinstalační a začišťovací práce, demontáž a likvidaci původních výrobků, revize elektroinstalace, zemní práce a jakékoli práce nad rámec specifikace, nejsou-li ve specifikaci výslovně uvedeny.
3. Vícepráce a nestandardní kotvení. Zjistí-li technik na místě, že standardní kotevní materiál nelze použít (např. nevhodný podklad, zateplení, dutinové zdivo) nebo že je třeba provést práce nad rámec specifikace, informuje objednatele o důvodu a ceně. Práce provede až po souhlasu objednatele (postačí ústní souhlas na místě potvrzený podpisem montážního protokolu, SMS nebo e-mailem). Nedá-li objednatel souhlas a dílo nelze bez těchto prací řádně dokončit, postupuje se podle čl. VI odst. 5.
4. Zhotovitel je oprávněn jednostranně zvýšit cenu jen v případě zvýšení zákonné sazby DPH po uzavření smlouvy, a to o částku odpovídající tomuto zvýšení.

IV. Platební podmínky

1. Objednatel je povinen uhradit zálohu ve výši 70 % ceny díla v hotovosti při podpisu smlouvy nebo bankovním převodem do data splatnosti zálohové faktury. Výrobu zhotovitel objedná až po připsání zálohy na svůj účet.
2. Doplatek ceny díla je splatný při předání díla (v hotovosti, kartou nebo převodem s připsáním na účet nejpozději do 3 dnů), nebyla-li písemně sjednána jiná splatnost.
3. Je-li objednatel v prodlení s úhradou zálohy, prodlužuje se termín plnění o dobu prodlení. Neuhradí-li objednatel zálohu ani do 14 dnů po splatnosti, je zhotovitel oprávněn od smlouvy odstoupit (čl. X odst. 1).
4. V případě prodlení s úhradou jakékoli platby je objednatel povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo zhotovitele na náhradu škody.
5. Je-li objednatel v prodlení s úhradou, je zhotovitel oprávněn přerušit další plnění (včetně servisních a záručních výjezdů na jiné než bezpečnostní vady), dokud nebude dluh uhrazen; lhůty zhotovitele se o dobu přerušení prodlužují.
6. Náklady na vymáhání pohledávky nese objednatel v rozsahu stanoveném právními předpisy; vůči podnikateli dále nejméně ve výši 1 200 Kč dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
7. Zhotovitel je oprávněn započíst své splatné pohledávky proti pohledávkám objednatele. Objednatel – podnikatel není oprávněn započíst své pohledávky proti pohledávkám zhotovitele bez jeho písemného souhlasu.

V. Termín plnění

1. Termín montáže je uveden ve smlouvě nebo jej zhotovitel oznámí objednateli SMS, e-mailem nebo telefonicky zpravidla nejméně 3 pracovní dny předem. Lhůty uvedené v nabídce jsou orientační, není-li výslovně uvedeno, že jsou závazné.
2. Termín plnění se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou zhotovitel nemohl plnit z důvodů, které nezpůsobil, zejména: prodlení objednatele se zálohou nebo součinností, nepřipravenost stavby, změna požadavků objednatele, nepříznivé počasí znemožňující bezpečnou montáž, zpoždění dodávky výrobce nebo dopravce, vyšší moc. Zhotovitel o prodloužení a jeho důvodu objednatele bez zbytečného odkladu informuje.
3. Překročí-li prodloužení z důvodů na straně výrobce nebo dopravce 60 dnů oproti původnímu termínu, může objednatel – spotřebitel od smlouvy odstoupit; zhotovitel mu v takovém případě vrátí zaplacenou zálohu do 14 dnů.
4. Zhotovitel je oprávněn dokončit dílo i před sjednaným termínem.

VI. Součinnost objednatele a stavební připravenost

1. Objednatel je povinen předat zhotoviteli úplné a pravdivé informace potřebné pro provedení díla, zejména přesné určení vedení inženýrských sítí (elektřina, voda, plyn, topení, data) v místě montáže. Za škody na nesprávně označených nebo neoznačených sítích zhotovitel neodpovídá.
2. Objednatel zajistí k termínu montáže: přístupovou cestu a volný přístup na místo montáže, vyklizený prostor v okolí montáže (min. 1,5 m), přípojku elektrické energie 230 V a v případě potřeby vody, stavební připravenost podle technických podmínek výrobce a pokynů zhotovitele (zejména hotové a rovné ostění, podlahu v konečné výšce, nadpraží a boční prostory požadovaných rozměrů, přívod elektřiny k pohonu).
3. Objednatel nebo jím pověřená zletilá osoba je povinen být přítomen při zahájení montáže a při předání díla.
4. Objednatel odpovídá za to, že průběh prací nebude rušen neoprávněnými zásahy třetích osob.
5. Zmařený výjezd. Nelze-li montáž v oznámeném termínu zahájit nebo dokončit z důvodů na straně objednatele (nepřipravenost stavby, nepřítomnost, nepřístupnost místa, nesouhlas s nezbytnými pracemi dle čl. III odst. 3), je objednatel povinen uhradit paušální náhradu nákladů zmařeného výjezdu ve výši 2 500 Kč vč. DPH a dopravu dle ceníku zhotovitele. Náhradní termín zhotovitel stanoví podle svých kapacit.
6. Zjistí-li zhotovitel nepřipravenost stavby, upozorní objednatele na nevhodnost pokynů nebo podmínek. Trvá-li objednatel písemně na provedení díla, zhotovitel neodpovídá za vady a škody, které z této nepřipravenosti vzniknou (§ 2594 OZ).
7. Montáž výrobku do novostavby nebo do stavby, která ještě nebyla dokončena, se provádí na riziko objednatele. Seřízení výrobku vyvolané sedáním stavby, dokončovacími pracemi nebo vlhkostí stavby je placený servisní úkon.
8. Zhotovitel zlikviduje obalový materiál spojený s dílem, není-li dohodnuto jinak.

VII. Provedení, předání a převzetí díla

1. Zhotovitel provede dílo s odbornou péčí, v souladu se specifikací díla, technickými podmínkami výrobce a platnými normami. Je oprávněn pověřit provedením díla nebo jeho části subdodavatele; odpovídá, jako by dílo prováděl sám.
2. Dílo je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. O předání se sepíše předávací protokol, v němž objednatel uvede všechny zjevné vady a nedodělky.
3. Objednatel není oprávněn odmítnout převzetí díla pro ojedinělé drobné vady nebo nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání díla. Takové vady se uvedou do protokolu a zhotovitel je odstraní v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů.
4. Odmítne-li objednatel dílo převzít bez uvedení vady, která brání užívání, nebo se nedostaví k předání v oznámeném termínu, považuje se dílo za předané dnem, kdy byla jeho způsobilost předvedena nebo kdy k předání mělo dojít. Zhotovitel o tom objednatele písemně vyrozumí.
5. Užívá-li objednatel dílo, má se za to, že dílo převzal.
6. Při předání zhotovitel objednatele poučí o obsluze a u výrobků, které vyžadují údržbu (zejména garážová vrata a jejich pohony), mu předá návod k obsluze a údržbě, a to v elektronické podobě – odkazem v předávacím protokolu na stránku www.3mont.cz/navody; na žádost objednatele mu návod zašle e-mailem. U bezúdržbových výrobků (garážové a venkovní rolety) se návod nepředává, obsluhu zhotovitel vysvětlí při předání. Objednatel je povinen návod dodržovat.
7. Ochranná fólie musí být z výrobku odstraněna neprodleně po montáži, nejpozději do 14 dnů, neučinil-li tak montážní technik. Za vady způsobené pozdním odstraněním fólie (zapečení vlivem tepla) zhotovitel neodpovídá.

VIII. Vlastnické právo a nebezpečí škody

1. Vlastnické právo k dodaným výrobkům a materiálu přechází na objednatele až úplným zaplacením ceny díla (výhrada vlastnického práva). Do té doby objednatel nesmí výrobky zcizit, zastavit ani jinak zatížit.
2. Nebezpečí škody na díle přechází na objednatele převzetím díla podle čl. VII; na výrobcích uložených na místě montáže před jejich zabudováním okamžikem jejich složení na místě se souhlasem objednatele.

IX. Práva z vadného plnění a záruka

1. Spotřebitel. Zhotovitel odpovídá spotřebiteli za vady, které má dílo při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí, v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Prodlužuje-li výrobce záruku na díly nad tuto dobu (Hörmann až 10 let, Krispol až 5 let), je to uvedeno v nabídce a v předávacím protokolu; podmínkou je roční servis podle podmínek výrobce. Výjezd a práci po 24 měsících od převzetí hradí objednatel podle ceníku zhotovitele.
2. Podnikatel (jen pro podnikatele). Zhotovitel poskytuje záruku za jakost díla v délce 24 měsíců od převzetí; na elektrické pohony, řídicí jednotky, ovladače a baterie 12 měsíců, neposkytuje-li výrobce záruku delší. Objednatel – podnikatel je povinen zjevné vady vytknout při převzetí v protokolu, jinak práva z nich zanikají; skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění.
3. Vady se uplatňují (reklamují) písemně, a to formulářem na www.3mont.cz/servis nebo e-mailem na info@3mont.cz, s popisem vady a fotografií, je-li to možné. Zhotovitel vydá potvrzení o přijetí reklamace. Reklamaci spotřebitele vyřídí včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
4. Objednatel je povinen umožnit zhotoviteli přístup k dílu za účelem posouzení a odstranění vady v termínu dohodnutém se zhotovitelem. Zmaří-li objednatel dohodnutý termín, postupuje se přiměřeně podle čl. VI odst. 5.
5. Za vadu se nepovažují a odpovědnost zhotovitele se nevztahuje zejména na: běžné opotřebení a změny vzniklé užíváním (§ 2167 OZ); vady způsobené nesprávnou obsluhou, údržbou nebo zásahem objednatele či třetí osoby; mechanické poškození po převzetí; vady způsobené živelní událostí, přepětím nebo vlivy, které zhotovitel nemohl ovlivnit; vady způsobené stavem stavby (sedání, vlhkost, praskliny) nebo pokyny objednatele, na jejichž nevhodnost zhotovitel upozornil; drobné barevné odchylky a vlastnosti materiálu v toleranci výrobce; pravidelný servis a seřízení, které podle návodu provádí uživatel nebo které jsou placeným servisním úkonem.
6. Ukáže-li se reklamace jako neoprávněná (vada nebyla zjištěna nebo jde o případ podle odst. 5), je objednatel povinen uhradit náklady výjezdu technika dle ceníku zhotovitele, byl-li na tuto možnost před výjezdem upozorněn. Vůči spotřebiteli to platí jen tehdy, mohl-li neoprávněnost reklamace rozpoznat (např. vada zjevně způsobená obsluhou).
7. Omezení odpovědnosti (jen pro podnikatele). Celková odpovědnost zhotovitele za škodu ze smlouvy je omezena na výši ceny díla. Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk a nepřímé škody. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví.
8. Zhotovitel prohlašuje, že má sjednané pojištění odpovědnosti za škodu v dostatečné výši.

X. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky

1. Zhotovitel je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže objednatel (a) neuhradí zálohu ani do 14 dnů po splatnosti, (b) ani v dodatečné přiměřené lhůtě nesplní povinnost součinnosti podle čl. VI, nebo (c) neumožní provedení montáže ani ve dvou po sobě jdoucích termínech.
2. Výrobek na míru. Objednatel bere na vědomí, že výrobky jsou vyráběny na míru podle jeho rozměrů a požadavků a po zadání výroby je nelze použít pro jiného zákazníka. Odstoupí-li zhotovitel od smlouvy podle odst. 1, nebo požádá-li objednatel o zrušení smlouvy, aniž by měl zákonné nebo smluvní právo od ní odstoupit, je objednatel povinen zaplatit zhotoviteli odstupné ve výši:
   1. 10 % ceny díla, nebyla-li dosud zadána výroba;
   2. 50 % ceny díla, byla-li výroba již zadána;
   3. 80 % ceny díla, byl-li výrobek již vyroben nebo dodán zhotoviteli.
3. Zhotovitel je oprávněn odstupné započíst proti zaplacené záloze. Prokáže-li objednatel, že skutečné náklady zhotovitele jsou nižší, uhradí jen tyto náklady (to platí vždy pro spotřebitele). Vůči podnikateli není dotčeno právo zhotovitele na náhradu škody přesahující odstupné.
4. Odstoupení musí být písemné a je účinné doručením druhé straně.

XI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené mimo provozovnu nebo na dálku

1. Byla-li smlouva se spotřebitelem uzavřena mimo obchodní prostory zhotovitele (např. u objednatele doma) nebo prostředky komunikace na dálku (e-mail, telefon, web), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Byla-li smlouva uzavřena při návštěvě, kterou si spotřebitel výslovně nevyžádal, činí lhůta 30 dnů.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodávka zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) OZ), což se týká výrobků vyráběných na míru podle zaměření. Zhotovitel zadává výrobu neprodleně po připsání zálohy. Úhradou zálohové faktury spotřebitel výslovně žádá o okamžité zadání výroby a potvrzuje, že byl v objednávce a zálohové faktuře poučen, že od smlouvy na výrobek na míru nemůže odstoupit bez udání důvodu. Práva spotřebitele odstoupit z důvodů podle čl. II odst. 3 a čl. V odst. 3 tím nejsou dotčena.
3. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení montáže nebo jiných služeb během lhůty pro odstoupení a následně odstoupí, uhradí zhotoviteli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
4. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla zhotovitele nebo e-mailem na info@3mont.cz, a to i pomocí vzorového formuláře v Příloze 1. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Zhotovitel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Ochrana osobních údajů. Zhotovitel zpracovává osobní údaje objednatele (jméno, adresa, kontakty, místo montáže, fotodokumentace díla) za účelem plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů. Fotografie díla bez osobních údajů a bez adresy smí zhotovitel použít jako referenci; objednatel může tento souhlas kdykoli odvolat.
2. Doručování. Písemnosti se doručují osobně, poštou na adresu uvedenou ve smlouvě nebo e-mailem na adresu uvedenou ve smlouvě. Zásilka odeslaná poštou se považuje za doručenou třetí pracovní den po odeslání, nebyla-li doručena dříve; vůči spotřebiteli to neplatí, prokáže-li, že ji bez svého zavinění nepřevzal.
3. Mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz/adr) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad dodržováním povinností dle zákona č. 634/1992 Sb. vykonává Česká obchodní inspekce, v rozsahu živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.
4. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory s podnikatelem rozhoduje soud příslušný podle sídla zhotovitele.
5. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; strany jej nahradí ustanovením, které se mu svým účelem nejvíce blíží.
6. Objednatel prohlašuje, že se s VOP seznámil před uzavřením smlouvy, rozumí jim a souhlasí s nimi, což stvrzuje podpisem smlouvy nebo úhradou zálohové faktury.

Příloha 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: 3MONT CONSTRUCTION s.r.o., Opolánky 75, 289 06 Opolany, e-mail: info@3mont.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o dílo: ……………… (číslo smlouvy / zálohové faktury), uzavřené dne ………………

Jméno a příjmení: ………………
Adresa: ………………
Číslo účtu pro vrácení: ………………
Datum: ………………
Podpis (jen při listinné podobě): ………………